Algemene informatie
Jouw privacy is belangrijk voor ons. Wij doen daarom onze uiterste best om ervoor te zorgen dat gegevens bij ons veilig zijn. In dit Privacy statement vertellen we hoe wij omgaan met persoonsgegevens over personen die onze website bezoeken, solliciteren naar een functie bij ChatLicense of onze (mobiele) app(s) gebruiken (“diensten”). Hierin staat welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, hoe lang wij gegevens bewaren, aan wie wij deze doorgeven en hoe je als gebruiker van ChatLicense hier zelf invloed op kunt uitoefenen. Heb je vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem contact met ons op via privacy@chatlicense.com of via de contactgegevens in dit Privacy statement.
Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van jouw persoonsgegevens?
ChatLicense B.V. (in dit Privacy statement aangeduid als “ChatLicense”, “wij”, “onze”, “ons”) is een verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”). Dit betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor het verwerken van je persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywet- en regelgeving.
Hoe kunt je contact met ons opnemen?
Als je vragen, opmerkingen of klachten heeft over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, kunt je contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via privacy@chatlicense.com of via onderstaande contactgegevens.
ChatLicense B.V.
Aart van Nesstraat 45
3012 CS Rotterdam
Nederland
Wat zijn jouw privacyrechten?
Om controle te houden over de persoonsgegevens die wij over je verwerken, kun je gebruikmaken van een aantal privacyrechten. Je hebt bijvoorbeeld het recht om te weten wat wij met jouw gegevens doen. En om ons te vragen om inzage in jouw gegevens en om jouw gegevens te corrigeren of wissen. Deze rechten staan hieronder kort beschreven.
Intrekken toestemming. Sommige gegevens verwerken we op basis van toestemming. In dat geval heb je te allen tijde het recht om deze toestemming weer in te trekken. Als je jouw toestemming hebt ingetrokken, mogen wij deze gegevens niet langer verwerken voor de gerelateerde doeleinden. JE kunt jouw toestemming intrekken door contact op te nemen via privacy@chatlicense.com of via de contactgegevens bovenaan dit Privacy statement.
Recht op inzage. Je hebt recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over je verwerken te verzoeken. Wij zijn in dat geval verplicht om je een kopie te geven van jouw persoonsgegevens. Wij kunnen je op twee manieren een kopie geven van jouw persoonsgegevens:
Recht op rectificatie. Je hebt het recht om ons te vragen jouw gegevens te rectificeren (wijzigen) als die niet kloppen of als deze niet compleet zijn. In dat geval kunt je ons vragen om jouw gegevens aan te passen of aan te vullen.
Recht op vergetelheid. Je hebt het recht om ons te vragen bepaalde gegevens over je te verwijderen. In bepaalde gevallen mogen wij de gegevens waarop jouw verzoek van toepassing is dan niet meer verwerken. Dit is bijvoorbeeld het geval als wij de gegevens niet meer nodig hebben voor het doel waarvoor wij de gegevens hebben verzameld of waarvoor wij de gegevens verwerken, als je jouw toestemming voor het gebruiken van jouw gegevens intrekt, als je (terecht) bezwaar maakt tegen het gebruik van jouw gegevens, als wij ons niet aan de privacywet- en regelgeving houden of omdat wij gegevens van een kind onder de 16 jaar hebben verzameld via een app of website.
Recht op bezwaar. Je hebt het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens vanwege jouw specifieke situatie of als je geen direct marketing meer van ons wilt ontvangen. In dat geval moeten wij stoppen met het verwerken van de persoonsgegevens waarop jouw verzoek van toepassing is, tenzij onze gerechtvaardigde belangen om jouw gegevens te blijven verwerken zwaarder wegen dan jouw belangen. In het geval van direct marketing zullen wij jouw verzoek altijd goedkeuren (dit is bijvoorbeeld het geval als je onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen).
Recht op beperking van een verwerking. Je hebt het recht om ons te vragen tijdelijk te stoppen met het gebruiken van jouw persoonsgegevens. Dit is bijvoorbeeld het geval als je ons hebt gevraagd om jouw gegevens te wijzigen, maar wij dit verzoek nog moeten beoordelen.
Recht op dataportabiliteit. Je hebt het recht om de persoonsgegevens te ontvangen die wij van je hebben. Zo kan je jouw gegevens bijvoorbeeld makkelijk doorgeven aan een andere organisatie met een vergelijkbare dienst. Ook kan je aan ons vragen om jouw gegevens rechtstreeks over te dragen aan een andere organisatie.
Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming. In bepaalde gevallen heeft je het recht op een menselijke blik bij automatische besluiten die over je gaan en die gevolgen voor je hebben. ChatLicense maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming bij het verwerken van jouw gegevens.
Recht om een klacht in te dienen. Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (“AP”) door dit meldformulier in te vullen op de website van de AP, bijvoorbeeld als je iets heeft meegemaakt of als je denkt dat wij ons niet aan de AVG houden. We komen er natuurlijk liever samen uit. Heeft je vragen, opmerkingen of klachten over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Je mag dit altijd met ons bespreken. Neem contact met ons op via privacy@chatlicense.com of via de contactgegevens bovenaan dit Privacy statement.
Hoe kan je gebruikmaken van jouw privacyrechten?
Je kunt gratis gebruikmaken van jouw privacyrechten door jouw verzoek per e-mail te sturen naar privacy@chatlicense.com. Je kunt jouw verzoek ook via de reguliere post naar ons sturen. Ons adres staat vermeld onder onze contactgegevens bovenaan dit Privacy statement.
Doorgaans reageren we binnen één maand op jouw verzoek. In bepaalde gevallen, bijvoorbeeld als het verzoek erg complex is, kunnen we deze termijn verlengen met maximaal twee maanden. Als dit het geval is, dan stellen we je daarvan binnen één maand op de hoogte. Als we jouw verzoek niet honoreren, dan zullen we je informeren over waarom we tot deze beslissing zijn gekomen, tenzij dat niet mag vanwege juridische redenen.
Hoe gaan wij om met jouw persoonsgegevens?
Hieronder informeren wij je over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken. Wij verwerken persoonsgegevens over verschillende categorieën personen. We vertellen per categorie welke persoonsgegevens worden verwerkt en waarom dat nodig is.
Over wie verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens van de volgende categorieën personen in het kader van onze dienstverlening:
App gebruikers. Personen die onze diensten gebruiken.
Websitebezoekers en personen met wie wij contact hebben. Personen die onze website bezoeken en personen met wie wij contact hebben, bijvoorbeeld via onze sociale media.
Sollicitanten. Personen die solliciteren naar een functie bij ChatLicense.
Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?
App gebruikers
ChatLicense verwerkt persoonsgegevens als je gebruikmaakt van onze diensten.
Categorieën persoonsgegevens. Personen die onze diensten gebruiken: ouders en hun kinderen (gebruikers van de app) en abonnees (abonnementhouders).
Websitebezoekers en personen met wie wij contact hebben
ChatLicense verwerkt persoonsgegevens als je gebruikmaakt van onze website of wanneer wij contact met je hebben, bijvoorbeeld via onze sociale media. Voor informatie over het gebruik van cookies en vergelijkbare technieken op onze website, verwijzen wij je graag naar ons Cookie statement.
Sollicitanten
ChatLicense verwerkt persoonsgegevens als je solliciteert naar een functie bij ChatLicense.
Gerechtvaardigd belang
Wij kunnen jouw gegevens ook verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen voor andere doeleinden dan hierboven vermeld, bijvoorbeeld:
Heb je vragen over de verwerkingen die wij baseren op onze gerechtvaardigde belangen? Neem contact met ons op via privacy@chatlicense.com of via de contactgegevens bovenaan dit Privacy statement.
Hoe verzamelen we jouw persoonsgegevens?
Verkregen via jou. We verwerken gegevens die we direct van je hebben ontvangen, bijvoorbeeld uit het contactformulier op de website, uit sollicitatieformulieren, de informatie die wij je hebben gevraagd om in te vullen of te verstrekken voor het gebruiken van de app en via jouw overige interacties met ons.
Verkregen via derden. In sommige gevallen verzamelen we persoonsgegevens over je via derden met wie wij samenwerken. Wij werken bijvoorbeeld samen met derde partijen, zoals overheden, telecomproviders, verzekeraars, banken of werkgevers, voor het aanbieden van vouchers aan (eind-)gebruikers en leveranciers, zoals softwareontwikkelaars, voor het afnemen van diensten.
Automatisch opgehaald. Sommige gegevens over je verzamelen we automatisch, bijvoorbeeld via cookies. Dit is bijvoorbeeld het geval als je gebruikmaakt van onze website.
Gegenereerd. We kunnen analyses uitvoeren op jouw gegevens. De resultaten van deze analyse kunnen ook persoonsgegevens bevatten.
Bent je verplicht om ons persoonsgegevens te geven die wij vragen?
Je bent niet verplicht om gegevens met ons te delen.
Het verstrekken van persoonsgegevens kan echter nodig zijn voor het sluiten van een overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting (bijv. vanwege belastingregels). We informeren je hier afzonderlijk over als dat nodig is. We zullen dan ook uitleggen wat de mogelijke consequenties zijn als je besluit de informatie niet aan ons te verstrekken. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat we geen overeenkomst met je kunnen sluiten waardoor je geen gebruik kunt maken van (alle functionaliteiten van) onze diensten.
Geven wij jouw persoonsgegevens door aan derden?
We delen jouw gegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is in het kader van onze dienstverlening of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Indien mogelijk sluiten we contracten af waar we privacy en security by design als uitgangspunt nemen, bijvoorbeeld met leveranciers, waarin precies staat welke gegevens gedeeld worden en waarom dat nodig is (need-to-know basis). ChatLicense eist daarbij garanties dat de verstrekte gegevens uitsluitend voor het omschreven doel gebruikt worden en zekerheid over de manier waarop de leverancier de gegevens beschermt en na gebruik vernietigt.
Onder de volgende omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens doorgeven aan derden:
Geautoriseerde personen die werkzaam zijn bij ons, die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens, bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt voor informatie over onze diensten of als je bij ons solliciteert.
Geautoriseerde personen die werken bij onze leveranciers, die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze dienstverlening aan je, zoals IT-dienstverleners.
Geautoriseerde personen die werken bij derden met wie wij samenwerken, die betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze dienstverlening aan je, zoals overheden, telecomproviders, verzekeraars, banken of werkgevers die vouchers aanbieden voor het (gratis) gebruiken van onze app.
Geautoriseerde personen die werken bij de overheid of wetshandhavingsinstanties. Wij kunnen jouw gegevens delen met andere organisaties, zoals wetshandhavingsinstanties en opsporingsinstanties, voor zover wij daartoe wettelijke verplicht zijn.
Geaggregeerde informatie. Wij kunnen geaggregeerde statistische informatie delen met derden voor verschillende doeleinden, zoals het (laten) uitvoeren van marktonderzoeken. De gegevens die wij in dit kader delen betreffen geen persoonsgegevens. Ze zijn dus niet (in)direct naar je te herleiden.
Geven wij jouw persoonsgegevens door aan een derde land of internationale organisatie?
Partijen die betrokken zijn bij het verwerken van jouw persoonsgegevens, kunnen zich buiten jouw jurisdictie bevinden. Afhankelijk van waar deze derden zijn gevestigd, kan dit betekenen dat jouw gegevens worden doorgegeven aan landen die zich bevinden buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”). Dit worden derde landen genoemd. Hier vind je een overzicht van alle landen die horen bij de EER.
We kunnen de doorgifte van jouw gegevens aan een derde land legitimeren op grond van een adequaatheidsbesluit. In dit besluit stelt de Europese Commissie (“EC”) vast dat de gegevensbescherming in dat land van een vergelijkbaar niveau is als de AVG. Hier vind je een actueel overzicht van alle landen waarvoor de EC een adequaatheidsbesluit heeft genomen.
Als wij jouw gegevens doorgeven aan partijen in derde landen waarvoor de EC geen adequaatheidsbesluit heeft genomen, dan zullen we passende waarborgen treffen om jouw gegevens te beschermen. Dit kunnen we bijvoorbeeld doen door met deze partijen een modelcontract te sluiten die is goedgekeurd door de EC.
Hoe lang bewaren we jouw persoonsgegevens?
In de AVG staan geen concrete bewaartermijnen voor persoonsgegevens. Wij bepalen daarom zelf hoe lang wij persoonsgegevens bewaren. Hiervoor bestaat helaas geen formule, maar de criteria hieronder beschrijven hoe wij dit bepalen.
Uitgangspunt
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt. Wat noodzakelijk is, hangt af van de situatie.
Minimale wettelijke bewaartermijn
Soms zijn er minimale wettelijke bewaartermijnen waar wij ons aan moeten houden. Bijvoorbeeld op grond van belastingwetgeving.
Kortere bewaartermijn
Wij kunnen gegevens ook korter verwerken dan vermeld onder het ‘uitgangspunt’ hierboven. Dit is bijvoorbeeld het geval als je met succes een beroep doet op een van jouw privacyrechten. Dit is bijvoorbeeld het geval bij het intrekken van toestemming voor het gebruiken van jouw gegevens ten behoeve van een bepaalde verwerking, zoals het versturen van onze nieuwsbrief.
Langere bewaartermijn
In uitzonderlijke gevallen moeten we persoonsgegevens voor een langere periode verwerken dan vermeld onder het ‘uitgangspunt’ hierboven. Hiervan is sprake bij:
Wijzigingen in dit Privacy Statement
Dit Privacy statement wordt zo nu en dan gewijzigd. Wij zullen je hiervan op de hoogte brengen als dat nodig is. De actuele versie van dit Privacy statement kunt je altijd raadplegen op onze website.
Dit Privacy statement is voor het laatst gewijzigd op 18 juni 2024.
